Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito web www.egwines.it di seguito il “Sito”), gestito da EG S.r.l.s, con sede legale in Via Risorgimento 99, 41058 Vignola (MO), Italia, P.IVA e n. iscrizione Registro Imprese: 04024510366.
Contatti: Tel. +39 333 7897331 – Email: wineseg@gmail.com

1. Tempi di evasione e spedizione degli ordini

1.1. Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 2 (due) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
1.2. Nei periodi di alta stagione o in circostanze eccezionali i tempi di evasione potranno subire variazioni. In tal caso, l’Utente verrà tempestivamente informato.

2. Tempi di consegna

2.1. La consegna in Italia è normalmente effettuata entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
2.2. Per le consegne verso isole, zone disagiate o estero, i tempi possono variare in funzione della destinazione.
2.3. Ai sensi dell’art. 61 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la consegna dei beni avverrà in ogni caso entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti.

3. Corrieri e tracciabilità

3.1. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi nazionali e/o internazionali selezionati da EG S.r.l.s.
3.2. Una volta affidata la spedizione al corriere, l’Utente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

4. Costi di spedizione

4.1. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente al momento dell’acquisto e variano in base a:

  • destinazione della merce;

  • importo complessivo dell’ordine;

  • eventuali promozioni attive.
    4.2. Eventuali dazi doganali e tasse di importazione, ove applicabili, sono a carico del Cliente.

5. Imballaggio e responsabilità per danni

5.1. I prodotti vengono imballati con cura utilizzando confezioni certificate anti-rottura idonee al trasporto di bottiglie di vetro.
5.2. Al momento della consegna, l’Utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e la corrispondenza con quanto ordinato.
5.3. In caso di evidenti danni o manomissioni, l’Utente è tenuto a:

  • accettare la merce con riserva di controllo;

  • documentare il danno mediante fotografie;

  • darne immediata comunicazione a EG S.r.l.s entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a: wineseg@gmail.com
    5.4. La mancata osservanza di tali condizioni potrà compromettere l’eventuale diritto al rimborso o alla sostituzione.

6. Mancata consegna

6.1. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà ulteriori tentativi o depositerà la merce presso un punto di ritiro.
6.2. Trascorsi i termini previsti dal corriere senza ritiro, la merce verrà rispedita al mittente. In tal caso, il contratto si intenderà risolto e al Cliente verrà rimborsato l’importo versato, al netto dei costi di spedizione di andata e ritorno, ai sensi dell’art. 1456 c.c.

7. Rischio e trasferimento della proprietà

7.1. Ai sensi dell’art. 63 del D.lgs. 206/2005, nei contratti che pongono a carico del professionista l’obbligo di consegnare i beni, il rischio della perdita o del danneggiamento si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo entra materialmente in possesso dei beni.
7.2. In caso di scelta autonoma del corriere da parte del Cliente, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

8. Assistenza e reclami

Per qualsiasi richiesta di chiarimento, segnalazione o reclamo in materia di spedizioni, l’Utente può contattare il Servizio Clienti di EG S.r.l.s ai seguenti recapiti: